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Cómo enviar por fax una solicitud de expedientes médicos

Tienes derecho a obtener copias de tus expedientes de salud. Aquí te explicamos cómo enviar una solicitud por escrito por fax, qué dicen las reglas sobre plazos y costos, y qué tener en cuenta antes de enviarla.

Publicado: 2026-10-19

Según HIPAA, tienes derecho a acceder a tus propios expedientes de salud. Los proveedores pueden pedir esa solicitud por escrito, y algunos indican el fax como una forma de enviarla. También puede que necesites enviar formularios o documentos a un proveedor de salud o a tu plan médico. Con AnytimeFax puedes enviar por fax tu propia solicitud o tus documentos desde tu celular o computadora, sin máquina de fax, cuenta ni suscripción. Esta guía explica lo que dicen las reglas federales y cómo enviar tu solicitud.

Para personas que envían su propia información

AnytimeFax es para personas que envían sus propios documentos, o documentos que están autorizadas a enviar en su propio nombre. AnytimeFax no es un socio comercial (business associate) bajo HIPAA y no firma acuerdos de socio comercial (BAA). Los proveedores de salud, planes médicos y otras entidades cubiertas no deben usar AnytimeFax para enviar información de salud protegida en su nombre.

Por lo general, el proveedor tiene 30 días para actuar

Según 45 CFR 164.524, una entidad cubierta debe actuar sobre tu solicitud de acceso a más tardar 30 días después de recibirla. Puede extender ese plazo una sola vez, hasta 30 días más, si te avisa por escrito.

Qué necesitas

  • Tu solicitud por escrito y firmada — en el formulario del proveedor si lo tiene, o una carta con tu nombre, fecha de nacimiento, los expedientes que quieres y cómo quieres recibirlos.
  • El número de fax del proveedor o del plan, tomado de su sitio web oficial, de una carta o de su oficina de expedientes.
  • El archivo en PDF, DOC o DOCX — hasta 10 MB en total y 20 páginas por pedido (los trabajos más grandes se cotizan).
  • Un correo electrónico para recibir un código de verificación de un solo uso.

Paso a paso

  1. Pregunta cómo reciben las solicitudes

    Una entidad cubierta puede exigir que las solicitudes de acceso sean por escrito si se lo informa a los pacientes. Revisa el sitio web del proveedor o llama a la oficina de expedientes para obtener su formulario y confirmar que aceptan solicitudes por fax.

  2. Completa y firma la solicitud

    Usa el formulario del proveedor si existe. Indica qué expedientes quieres, las fechas y si prefieres copias en papel o electrónicas. Si quieres que los envíen a otra persona, como otro médico, dilo e incluye los datos de ese destinatario.

  3. Escanéala en PDF

    Escanea todas las páginas con tu celular o un escáner. Revisa que tu firma y tus datos se lean bien.

  4. Sube el archivo y escribe el número de fax

    Sube el archivo a AnytimeFax y escribe el número de fax exactamente como aparece en la fuente oficial.

  5. Confirma y paga

    Verifica tu correo con un código de un solo uso. Al pagar aceptas los Términos y confirmas que envías información sensible en tu propio nombre. Tu primer fax de una página es gratis (una vez por correo electrónico). Después: $4.99 por 2–4 páginas, $5.99 por 5–10 páginas y $7.99 por 11–20 páginas. Si ya usaste el fax gratis, una sola página cuesta $4.99 (Estándar) o $20 (Urgente).

  6. Guarda el comprobante y haz seguimiento

    Guarda tu número de pedido (empieza con AF-) y la factura. Anota la fecha de envío para saber cuándo corre el plazo de 30 días, y contacta a la oficina si no tienes respuesta.

Consejos

  • Si quieres que tus expedientes se envíen directamente a un tercero, HHS indica que la entidad cubierta puede aceptar una solicitud firmada y escaneada, una solicitud con firma electrónica, o una copia por fax o por correo, y no puede exigir que vayas en persona.
  • Según HHS, los proveedores no pueden cobrarte por buscar y recuperar tus expedientes, ni retenerlos porque tengas una factura pendiente.
  • Los cobros deben ser razonables y basados en el costo. La guía de HHS describe una tarifa fija opcional de hasta $6.50 por copias electrónicas de expedientes guardados electrónicamente; HHS aclara que esta guía aplica solo en la medida en que sea consistente con la decisión judicial Ciox v. Azar.
  • Algunos planes médicos indican el fax como una opción para formularios como las solicitudes de autorización previa. Revisa las instrucciones oficiales de tu plan para el formulario y el número correctos.

Errores comunes

  • Enviar la solicitud sin firma cuando la oficina pide un formulario firmado.
  • No indicar qué expedientes o fechas quieres, lo que puede retrasar el trámite.
  • Usar un número de fax general en lugar del número del departamento de expedientes o de entrega de información.
  • Suponer que un fax entregado significa que la oficina ya está trabajando en la solicitud — haz seguimiento para confirmarlo.

Plazos de entrega

Los pedidos Estándar, Extendido y Grande se entregan en un plazo de 24 horas, y la opción gratuita de una página puede tardar hasta 3 días. Los pedidos Urgentes ($20, hasta 20 páginas) se procesan dentro de los 90 minutos siguientes a la confirmación del pago. Una entrega exitosa confirma que el fax se transmitió al número de fax del destinatario; no confirma que alguien haya revisado o aceptado tu documento. El plazo de respuesta de 30 días es responsabilidad del proveedor según las reglas federales; AnytimeFax no lo controla.

Alternativas

  • Un portal del paciente, si tu proveedor lo ofrece para solicitar expedientes.
  • Enviar la solicitud firmada por correo postal al departamento de expedientes.
  • Entregar la solicitud en persona, si te resulta más fácil (un proveedor no puede exigirlo para solicitudes a terceros).
  • El portal en línea de tu plan médico, cuando lo ofrece para formularios y solicitudes.
Enviar tu solicitud por fax

Preguntas frecuentes

Depende del proveedor. Algunos aceptan solicitudes por escrito por fax, y cada uno tiene su práctica. Revisa las instrucciones del proveedor y usa el número de fax que indica.

Según 45 CFR 164.524, a más tardar 30 días después de recibir tu solicitud, con una posible extensión de hasta 30 días si te avisa por escrito.

Puede cobrar una tarifa razonable y basada en el costo, pero HHS indica que no puede cobrar por buscar y recuperar los expedientes ni retenerlos por facturas pendientes.

No. AnytimeFax no es un socio comercial bajo HIPAA y no firma acuerdos de socio comercial (BAA). Está pensado para personas que envían su propia información.

Los archivos se suben por HTTPS, se guardan cifrados con AES-256 y se eliminan automáticamente 30 días después de completar tu pedido. Solo tú y los operadores autorizados pueden abrirlos.

Fuentes oficiales

Última verificación: 2026-10-18

AnytimeFax es un servicio independiente operado por Rise & Built Corp. No está afiliado a HHS ni a ningún proveedor de salud, plan médico o agencia del gobierno. Los requisitos de terceros se verificaron en la fecha indicada arriba; confirma siempre los requisitos vigentes con el destinatario. Esta página es información general, no asesoría legal ni médica.