Preguntas frecuentes

No. Admitimos pago como invitado completo. Solo necesitas verificar tu número de teléfono por SMS o WhatsApp.

Aceptamos archivos PDF, DOC y DOCX. Puedes subir varios archivos y los combinamos automáticamente.

El tamaño total por pedido está limitado a 10 MB. Si tus archivos superan esto, recomendamos el servicio Urgente o enviar una solicitud de cotización.

El precio se basa en la cantidad de páginas. Gratis (1 página), Estándar $4.99 (2–4 páginas), Extendido $5.99 (5–10), Grande $7.99 (11–20), Urgente $20 (hasta 20 páginas, SLA de 90 min).

Sí. Una página, una vez por número de teléfono. El plan gratuito se limita a un solo uso por número de teléfono verificado.

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito mediante nuestra integración de pago segura con Stripe.

Si ingresaste el número de fax incorrecto, no emitimos reembolsos, pero puedes corregir el número una vez. Si nuestro equipo falla operativamente, hay un reembolso completo disponible. Las solicitudes de reembolso por SLA Urgente se gestionan mediante revisión manual.

Usa la página Seguir pedido con tu ID de pedido o el número de teléfono que verificaste al pagar.

Tu ID de pedido se proporciona después del pago. Tiene el formato AF-XXXXX-XXXX. Si lo perdiste, puedes recuperarlo con tu número de teléfono en la página Seguir pedido.

Sí, una vez. Si el fax falla por un número incorrecto que ingresaste, puedes corregirlo una vez. No se permite una segunda corrección.

Sí. Hay una factura descargable disponible en tu página de seguimiento del pedido.

Sí. Todos los archivos se analizan en busca de virus y son revisados por IA. Están cifrados en reposo y en tránsito. Conservamos los documentos solo el tiempo necesario.

No procesamos documentos que impliquen violencia explícita, pornografía, amenazas, extorsión, acoso o contenido claramente ilegal. Las violaciones pueden dar lugar a rechazo sin reembolso.

Los documentos se analizan mediante sistemas automatizados y pueden ser revisados por un operador humano si son marcados. No usamos el contenido de los documentos para marketing ni ningún otro fin.

El Fax Urgente incluye un SLA de procesamiento de 90 minutos, chat en tiempo real con tu operador asignado y carga de comprobante de transmisión cuando esté disponible. $20 por hasta 20 páginas.

El SLA comienza en el momento en que se confirma el pago, no cuando envías tu pedido.

Las solicitudes de reembolso por SLA se revisan manualmente. Nos tomamos en serio nuestro compromiso, pero los reembolsos no son automáticos y se evalúan caso por caso.