Politica di Rimborso
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Ultimo aggiornamento: ottobre 2026
Panoramica
AnytimeFax si impegna a trattare i propri clienti in modo equo. Questa Politica di Rimborso descrive le circostanze in cui i rimborsi sono e non sono disponibili.
Quando Vengono Emessi i Rimborsi
Un rimborso completo viene emesso quando:
- L'errore di trasmissione è stato causato dal nostro team operativo (ad es., numero di fax errato inserito da noi, guasto dell'apparecchiatura da parte nostra)
- Non siamo in grado di elaborare il tuo ordine entro i tempi concordati a causa di un nostro errore interno
- Il tuo documento è stato rifiutato prima di qualsiasi tentativo di trasmissione, per motivi indipendenti dalla tua volontà
Quando Non Vengono Emessi i Rimborsi
I rimborsi non vengono emessi quando:
- Hai inserito un numero di fax del destinatario errato (è consentita una correzione gratuita per ordine)
- Il fax del destinatario non era disponibile, era occupato o spento
- Il tuo documento è stato rifiutato per violazione della nostra Politica di Uso Accettabile
- Hai inviato il documento sbagliato
- L'ordine è stato consegnato come confermato ma il destinatario non ha risposto
Servizio Urgente (SLA di 90 Minuti)
Le richieste di rimborso per il mancato rispetto dello SLA urgente sono valutate caso per caso dal nostro team. Invia la tua richiesta tramite la pagina di tracciamento dell'ordine o contattando l'assistenza. Puntiamo a risolverle entro 48 ore.
Correzioni del Numero di Fax
Ogni ordine consente una correzione gratuita del numero di fax. Se la trasmissione fallisce a causa di un numero errato inserito dal cliente e una correzione è già stata usata, non verrà emesso alcun rimborso per il secondo errore.
Come Richiedere un Rimborso
Per richiedere un rimborso, invia un'e-mail a support@anytimefax.com con il tuo ID ordine e una descrizione del problema. Puoi anche usare la pagina di Contatto. Elaboriamo le richieste di rimborso entro 5 giorni lavorativi.
Metodo di Rimborso
Tutti i rimborsi approvati vengono restituiti sul metodo di pagamento originale. Attendi dai 5 ai 10 giorni lavorativi affinché il rimborso appaia sul tuo estratto conto.