Perguntas frequentes

Não. Oferecemos checkout completo como convidado. Você só precisa verificar seu número de telefone por SMS ou WhatsApp.

Aceitamos arquivos PDF, DOC e DOCX. Você pode enviar vários arquivos e nós os combinamos automaticamente.

O tamanho total por pedido é limitado a 10 MB. Se seus arquivos excederem isso, recomendamos o serviço Urgente ou enviar uma solicitação de orçamento.

O preço é baseado na quantidade de páginas. Grátis (1 página), Padrão $4.99 (2–4 páginas), Estendido $5.99 (5–10), Grande $7.99 (11–20), Urgente $20 (até 20 páginas, SLA de 90 min).

Sim. Uma página, uma vez por número de telefone. O plano gratuito é limitado a um único uso por número de telefone verificado.

Aceitamos todos os principais cartões de crédito por meio da nossa integração de pagamento segura com o Stripe.

Se você digitou o número de fax errado, não emitimos reembolsos, mas você pode corrigir o número uma vez. Se nossa equipe falhar operacionalmente, há reembolso total disponível. Pedidos de reembolso por SLA Urgente são tratados por revisão manual.

Use a página Rastrear pedido com seu ID de pedido ou o número de telefone que você verificou no checkout.

Seu ID de pedido é fornecido após o checkout. Ele tem o formato AF-XXXXX-XXXX. Se você o perdeu, pode recuperá-lo usando seu número de telefone na página Rastrear pedido.

Sim, uma vez. Se o fax falhar por causa de um número incorreto que você digitou, você pode corrigi-lo uma vez. Uma segunda correção não é permitida.

Sim. Uma fatura para download está disponível na página de rastreamento do seu pedido.

Sim. Todos os arquivos são verificados contra vírus e revisados por IA. Eles são criptografados em repouso e em trânsito. Mantemos os documentos apenas pelo tempo necessário.

Não processamos documentos que envolvam violência explícita, pornografia, ameaças, extorsão, assédio ou conteúdo claramente ilegal. Violações podem resultar em rejeição sem reembolso.

Os documentos são verificados por sistemas automatizados e podem ser revisados por um operador humano se sinalizados. Não usamos o conteúdo dos documentos para marketing ou qualquer outra finalidade.

O Fax Urgente inclui um SLA de processamento de 90 minutos, chat em tempo real com o operador designado e envio de comprovante de transmissão quando disponível. $20 por até 20 páginas.

O SLA começa no momento em que o pagamento é confirmado, não quando você envia seu pedido.

Pedidos de reembolso por SLA são revisados manualmente. Levamos nosso compromisso a sério, mas os reembolsos não são automáticos e são avaliados caso a caso.